Häufige Fragen

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Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Sie können Ihre Reise bequem per Kreditkarte, per Lastschriftverfahren oder per Banküberweisung bezahlen.

• Kreditkarte:
  Aldiana akzeptiert im Internet MasterCard, Visa Card und American Express. Ihre Kreditkartendaten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Wir nutzen zur Datenübertragung die SSL-Verschlüsselung, die Ihre Daten vor unbefugter Nutzung schützt. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie unter dem Punkt "Datenschutz".
  
  
• Bankverbindungen:
  Für alle Anreisen bis zum 31.10.2009 bitte auf das folgende Konto einzahlen:
  Commerzbank Frankfurt
  Konto: 58 10114 01
  BLZ:     500 400 00
  IBAN:  DE50 5004 0000 0581 0114 01
  BIC:    COBADEFFXXX
  
  Für alle Anreisen ab dem 01.11.2009 bitte auf das folgende Konto einzahlen:
  Commerzbank Frankfurt
  Konto: 58 10114 05
  BLZ:     500 400 00
  IBAN:  DE39 5004 0000 0581 0114 05
  BIC:    COBADEFFXXX
  
  Wichtig: Bitte immer die Reiseauftragsnummer und den Anmeldernamen im Verwendungszweck angeben.

Andere Bezahlungsarten können nicht akzeptiert werden.

Bei Fluganreise bei kurzfristigen Buchungen:
Ihre Reisedokumente werden an Ihrem Abflughafen hinterlegt. Sie können 2 Stunden vor Abflug am Thomas Cook Service Schalter abgeholt werden. Bitte nehmen Sie einen Kontoauszug mit, aus dem ersichtlich ist, dass Ihre Reise bezahlt ist. Kunden mit eigener Anreise bekommen die Reiseunterlagen noch vor Reisebeginn per Post zugestellt.

Kann ich meine Reise auch am Flughafen bezahlen?

Bitte beachten Sie, dass die Bareinzahlung an den Thomas Cook Service-Schaltern am Flughafen nur in absoluten Ausnahmefällen möglich ist. Die Zahlungen sollen bitte per Überweisung erfolgen. Der Einzahlungsbeleg oder ein entsprechender Zahlungsnachweis muss bei Abholung der Reiseunterlagen am Service-Schalter vorgelegt werden. Bei kurzfristigen Buchungen haben Sie die Möglichkeit, mit einer EC-Karte (EUROCHEQUE electronic cash) zu bezahlen.

Bitte beachten Sie: für die Bezahlung des Reisepreises am Serviceschalter an deutschen Flughäfen wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von Euro 20,- pro Zahlungsvorgang erhoben. Von der Gebühr ausgenommen sind Zahlungen für Buchungen, die am Vortag oder am Tag der Abreise getätigt wurden.

An folgenden Flughäfen sind Zahlungen mit der EC-Karte nicht möglich:

• Baden-Airport
• Basel
• Dortmund
• Hof/Saale
• Kassel
• Lübeck-Blankensee
• Luxembourg
• Rostock-Laage
• Schwerin/Parchim
• Salzburg

Bis wann muss ich eine Anzahlung für meine gebuchte Reise leisten?

Nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung wird die Anzahlung für die gebuchte Reise sofort fällig. Die Fälligkeit der Restzahlung entnehmen Sie den Zahlungsträgern, die Ihrer Reisebestätigung beigefügt sind.

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Wie kommt meine Online-Buchung zustande?

Zuerst müssen Sie sich für eine Reiseart entscheiden: mit Flug oder Eigene Anreise. Anhand Ihrer angegebenen Kriterien wie Club, Abreiseort, Wunschtermin, Teilnehmer werden passende Angebote für Sie gesucht.

• Sie können sich nun aus den gefundenen Ergebnissen für ein Angebot, je nach Verfügbarkeit, entscheiden.
• Jetzt haben Sie Gelegenheit, sich für eine Zimmerart (nur bei mehreren Möglichkeiten) in der Unterkunft zu entscheiden.
• Im folgenden Schritt werden Ihnen die bisherigen Angaben und gewählten Leistungen noch einmal zusammengefasst.
• Nun erfolgt die Anmeldung mit den persönlichen Daten der Reiseteilnehmer und die Angabe der Zahlungsweise. Des weiteren können Sie hier eine Reiseversicherung auswählen.
• Mit dem Button "Zum Buchungsabschluss" werden Ihnen nochmals alle Reiseangaben zusammengestellt.
• Zum Abschluss wird durch den Button "verbindlich buchen" Ihre Reise fest bei uns eingebucht.

Sie haben damit eine verbindliche Buchung Ihrer Wunschreise getätigt. Im Anschluss an die Buchung erhalten Sie die Buchungsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer. Sie haben hier abermals die Möglichkeit eine Reiseversicherung abzuschließen.

An die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse wird automatisiert eine E-Mail mit Ihren Reisedaten gesendet. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine schriftliche Reisebestätigung/Rechnung per Post mit den Belegen für Ihre An- und Restzahlung.

Sind Ermäßigungen und sonstige Spar- oder Frühbuchervorteile bereits im angezeigten Gesamtreisepreis berücksichtigt?

Ja, bei Ihrer Online-Buchung werden Ermäßigungen, Frühbuchervorteile usw. ohne gesonderten Ausweis bei der Preisberechnung berücksichtigt.

Wird der Vertragstext bei Buchungsabschluss gespeichert?

Wir weisen daraufhin, dass der Vertragstext zum Zeitpunkt des Buchungsabschlusses von der Aldiana GmbH nicht gespeichert wird. Gemäß den Anforderungen des elektronischen Geschäftsverkehrs erhalten Sie von uns die Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters in der jeweils gültigen Fassung, Ihre Buchungsbestätigung sowie alle weiteren relevanten Unterlagen.

Kann ich auch eine Reise online buchen, wenn sich mein Wohnsitz nicht in Deutschland befindet?

Eine Buchung über www.aldiana.de ist möglich, wenn sich Ihr Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz befindet.

Wie sicher sind meine persönlichen Angaben eigentlich?

Ihre Daten werden durch die Aldiana GmbH nur im Sinne der notwendigen Datenerfassung zum Durchführen Ihrer Reise verwendet.
Nähere Informationen erhalten Sie unter dem Punkt "Datenschutz".

Welche Kosten entstehen durch Stornierung/Umbuchung?

Dies erfahren Sie in unseren Reise- und Zahlungsbedingungen.

Ist eine Vorausbuchung für die nächste Saison möglich?

Sie können auf Grundlage der aktuellen Angebote eine Reise für die Saison im folgenden Jahr buchen. Dies ist jedoch online nicht möglich. Bitte nutzen Sie hierfür unser Formular für Vorausbuchungen.

Nach Erhalt der Reservierungsvormerkung zahlen Sie für jeden Reiseteilnehmer einmalig EUR 50,- an. Die vorausgebuchte Reise kann bis ca. 2 Wochen nach Erscheinen der neuen Kataloge kostenlos storniert oder umgebucht werden.

Zu welchen Zeiten kann ich meine Reise online buchen?

Das Reservierungssystem der Aldiana GmbH steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung.

Welche Browser sind für die Online-Buchung geeignet?

Die Seiten von www.aldiana.de sind optimiert für die Internet-Browser von Microsoft, den Mozilla Firefox, sowie Apples Safari.

Zehn gute Gründe für Ihre Onlinebuchung

Der Ausschuss Onlinevertrieb des Deutschen Reisebüro und Reiseveranstalter Verbandes (DRV) hat die folgenden zehn wichtigsten Argumente für das Online-Buchen von Reisen vorgestellt: 

1. Zeitunabhängigkeit
2. Sicherheit
3. Einfachheit
4. Individualität
   
5. Vielfalt
   
6. Transparenz
   
7. Bequemlichkeit
   
8. Aktualität
   
9. Spontanietät
   
10. Ortsunabhängigkeit  

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Wann erhalte ich meine Reisebestätigung bzw. Reiseunterlagen?

Bei allen Buchungen, die bis 30 Tage vor Reisebeginn getätigt werden, gilt: nach 4 bis 7 Tagen bekommen Sie eine Reisebestätigung mit ausgefüllten Zahlungsvordrucken (Anzahlungsschein und Restzahlungsschein) und den Sicherungsschein (auf der Rückseite der Reisebestätigung). Auf diesen Vordrucken sind die Fristen aufgeführt, innerhalb der die Zahlungen erfolgen müssen. 8-14 Tage vor Reiseantritt (wenn die Restzahlung bereits erfolgt ist) bekommen Sie die kompletten Reiseunterlagen per Post zugesandt. Dazu gehören:

• Flugschein
• Hotelvoucher
• Kofferanhänger
• evtl. Reiseinformationen

Bei Nichtzahlung oder zu spät erfolgter Zahlung wird der Flugschein am Thomas Cook Service-Schalter Ihres Abflughafens hinterlegt und Ihnen gegen eines Vorlage des Zahlungsbeleges ausgehändigt.

Bei Reisebuchungen mit eigener Anreise werden die Unterlagen nach Eingang der Zahlung per Post versandt.

Wichtig: Nehmen Sie bitte Ihren Einzahlungs-/Ãœberweisungsbeleg mit, es erfolgt gegebenenfalls eine Zahlungskontrolle durch unsere Weisungsbefugten vor Ort.

Sollten die Reiseunterlagen nicht spätestens 5 Tage vor Reisebeginn bei Ihnen eingetroffen sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Wie erhalte ich meine Reisebestätigung bzw. Reiseunterlagen bei kurzfristiger Buchung?

Für alle Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt getätigt werden, gilt: Sie bekommen die Reisebestätigung mit ausgefülltem Zahlungsvordruck und den Sicherungsschein. Auf diesem Vordruck wird um sofortige Zahlung des Gesamtreisepreises gebeten. Gegen Vorlage eines Zahlungsnachweises am Thomas Cook Service-Schalter Ihres Abflughafens erhalten Sie Ihre kompletten Reiseunterlagen ausgehändigt.

Für alle Buchungen, die innerhalb von 6 Tagen vor Reiseantritt getätigt werden, gilt: Sie erhalten von uns die benötigten Informationen (Teilnehmernummer und Gesamtpreis), um die Ãœberweisung vorzunehmen, Bankverbindung siehe oben.  Die gesamten Reiseunterlagen werden am Thomas Cook Service-Schalter gegen Vorlage der Reiseanmeldung und des von der Bank quittierten Einzahlungsbeleges ausgegeben.

Wo finde ich den Sicherungsschein und wie sieht er aus?

Der Sicherungsschein befindet sich auf der Rückseite der Reisebestätigung/Rechnung. 

Was ist ein Voucher und wie erhalte ich diesen?

Der Hotelvoucher ist Ihr Hotelgutschein und gehört zu den Reisedokumenten, die Sie 8-14 Tage vor Reiseantritt erhalten. Er dient als Nachweis für die gebuchte Unterkunft oder Sonderleistung.

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Flugpläne und Flugzeiten

In den meisten Fällen werden Ihnen Ihre vorläufigen Flugzeiten bereits bei der Buchung bekannt gegeben, spätestens jedoch mit der Zustellung Ihrer Reiseunterlagen. Flugpläne, Fluggerät und Flugzeiten werden von den Fluggesellschaften mitunter auch kurzfristig geändert. Wir informieren Sie hierüber rechtzeitig vor Ihrem Abflug.

An- und Abreisetag gelten als Reisetage. Leider liegt es nicht in unserer Gewalt, die Flugzeiten zu bestimmen, so dass im ungünstigsten Fall Ihr Hinflug am Abend und Ihr Rückflug am frühen Morgen stattfinden kann.

Flugverspätungen durch Wetter, Überfüllung des Luftraumes oder evtl. Streiks sowie kurzfristige Änderungen der Fluggesellschaft entziehen sich ebenfalls unserem Einfluss. Daher müssen wir im Falle eines innerdeutschen oder internationalen Zubringerfluges bisweilen zwei- bis dreistündige Übergangszeiten beim Umsteigen einplanen.

Welche Treibstoffzuschläge erhebt die Aldiana GmbH für Charterflüge?

In Folge der drastisch gestiegenen Flugbenzinpreise sehen sich die Veranstalter der Thomas Cook AG mit Preisnachforderungen für Neubuchungen durch die Fluggesellschaften konfrontiert. Somit sehen wir uns gezwungen, Treibstoffzuschläge zu erheben.

Folgende Treibstoffzuschläge werden für alle Abflughäfen der deutschen Kataloge ab der Wintersaison 2008/2009 erhoben:

Kurzstrecke = 21,- EUR pro Person
Ziele: Span. Festland, Zypern, Tunesien
Mittelstrecke = 32,- EUR pro Person
Ziele: Kanaren, Ägypten, Türkei

Für Kinder werden die gleichen Beträge erhoben. Infants, die kostenlos befördert werden, sind ausgenommen.

Die Treibstoffzuschläge werden auf Ihrer Reisebestätigung gesondert ausgewiesen. In den Reisepreisen auf unserer Webseite sind die Zuschläge bereits berücksichtigt.

Diese Treibstoffzuschläge ersetzen die bisher veröffentlichten Beträge.

Belasten denn alle Fluggesellschaften, mit denen die Aldiana GmbH zusammenarbeitet die Veranstalter mit Zusatzkosten?

Da alle Fluggesellschaften unter den erhöhten Rohöl- und Kerosinpreisen leiden, stehen alle Fluggesellschaften unter dem Zwang, die Mehrkosten an ihre Kunden weiterzugeben.

Wie lange bleibt der Treibstoffzuschlag bestehen?

Die Zuschläge werden in den nächsten Monaten regelmäßig vor dem Hintergrund der weiteren Kerosinpreisentwicklung überprüft. Die Aldiana GmbH will zunächst die weitere Entwicklung der zur Zeit schwer prognostizierbaren Kerosinpreise beobachten.

Wie erfahre ich von Flugzeitenänderungen?

Wenn sich die Flugzeiten nach dem Ticketversand ändern, informiert das jeweilige Service-Center Sie telefonisch, durch eine E-Mail oder einen Brief über die neuen Zeiten.

Wie lauten die Gepäckbeförderungsbestimmungen?

Aufgrund von Arbeitsschutzbestimmungen darf ein Gepäckstück nicht schwerer sein als 32 kg. Diese Regelung gilt unabhängig von der Freigepäckmenge.
Freigepäck

• 20 kg pro Person bei einer Aufenthaltsdauer bis zu 28 Tagen.
• 30 kg pro Person bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 29 Tagen gewähren folgende Fluggesellschaften:
  Austrian Airlines/Lauda Air (Anmeldung erforderlich), Air Berlin, Condor, Hamburg International, NL Luftfahrt GmbH (Fly Niki), Sky Airlines, SunExpress, TUIfly, Air Europa.
• 20 kg pro Kleinkind (bis 2 Jahre, ohne Sitzplatzreservierung):Air Berlin, Condor, TUIfly, NL Luftfahrt GmbH (Fly Niki), Sky Airlines, Air Europa.
• 10 kg pro Kleinkind (bis 2 Jahre, ohne Sitzplatzreservierung):Air Malta, Cyprus Airways, Eurocypria Airlines, Hamburg International, SunExpress, Tunisair Deutschland (nur Charterflug-Pauschalreise), Austrian Airlines/Lauda Air, Spanair, Hello.

Achtung: Die im Flugschein angegebene Freigepäckmenge pro Person ist gültig. Die maximal zulässigen Ausmaße pro Gepäckstück betragen 158 cm (Länge + Breite + Höhe)

Für Handgepäckbestimmungen schauen Sie bitte unter der dementsprechenden Frage.

Was muss ich bei meinem Handgepäck beachten?

Auf Flügen, die u. a. in der Europäischen Union starten, sowie auf Anschlussflügen in der EU (inklusive innerdeutscher Flüge) dürfen flüssige und gelartige Produkte nur noch eingeschränkt mit in die Flugzeugkabine genommen werden. Jedes Behältnis, in dem sich die jeweilige Flüssigkeit befindet, darf ein Fassungsvermögen von höchstens 100 ml nicht überschreiten. Die Artikel müssen in einem durchsichtigen, wiederverschließbaren Beutel mit einem Fassungsvermögen von max. einem Liter verpackt sein. Pro Person ist ein Beutel erlaubt. Diese gesetzliche Bestimmung trifft auch zu, wenn die Reise außerhalb der EU beginnt und ein Anschlussflug innerhalb der EU gebucht ist. Artikel und Beutel, die den Maßnahmen nicht entsprechen, dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Es ist deshalb empfehlenswert, bei der Reiseplanung die Regeln der EU-Verordnung zu beachten und das Handgepäck auf ein notwendiges Minimum zu reduzieren. Durch diese gesetzlichen Maßnahmen erhöht sich auch der Umfang der Sicherheitskontrollen und es kann zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte beachten Sie, dass sich weitere Länder außerhalb der EU ebenfalls an diese Regeln angepasst haben.

Pro Person ist 1 Gepäckstück bis maximal 5 kg bzw. 6 kg zulässig (je nach Fluggesellschaft), dessen Maße nicht größer als 55 x 40 x 20 cm sein dürfen. Das Handgepäck ist in der Freigepäckmenge eingeschlossen (bei einigen Fluggesellschaften nicht). Achtung: Seit dem 1. Februar 2004 dürfen auf der Grundlage einer EU-Verordnung auf Flügen nachfolgende Gegenstände nicht mit in die Flugzeugkabine genommen werden: Gewehre, Feuerwaffen und Waffen, spitze / scharfe Waffen und scharfe Objekte wie z.B. Messer, Scheren (auch Nagelscheren und Manikür-Sets) und Ski- und Wanderstöcke; stumpfe Instrumente, die Verletzungen hervorrufen können wie z.B. Golfschläger, Billardstöcke und Angelruten; Sprengstoff und brennbare Stoffe; chemische und toxische Stoffe, die eine Gefahr für die Gesundheit von Fluggästen oder Besatzung oder für die technische und allgemeine Sicherheit des Flugzeuges sowie von Eigentum darstellen. Die Aufzählung ist nicht abschließend; sie kann jederzeit ergänzt werden. Für bestimmte Flüge können weitergehende Regelungen festgelegt werden.

Wie funktioniert der Vorabend-Check-in?

Kunden, die einen Flug für den frühen Morgen gebucht haben, haben die Möglichkeit, am Vorabend des Abflugtages einzuchecken. Nähere Informationen erhalten Sie in den Flughafeninformationen.

Welche Bestimmungen gelten für Sport- und Sondergepäck?

Eine rechtzeitige Anmeldung ist erforderlich für:

• die Beförderung von Haustieren (nur Hunde und Katzen)
• Sondergepäck (zerbrechliche Güter, wie z.B. Glasscheiben; Waffen und Munition; Sperrgepäck über Koffergröße)
• Sperriges Sportgepäck, wie z.B. Fahrräder, Surfbretter, Flugdrachen, Kanus oder Kajak

Keine Anmeldung ist erforderlich für:

• Kinderwagen/Buggies, Autokindersitze
• Sonnenschirme und Mehrgepäck im Koffer (bis 20 kg zusätzlich zur Freigepäckmenge)
• Golfgepäck

Wir bitten unsere Fluggäste, sich rechtzeitig (mindestens 90 Minuten vor Abflug) am Check-in-Schalter zu melden. Die Übergepäckrate bzw. Beförderungspauschale für Sportgepäck ist beim Einchecken zu bezahlen.

Transport von Tieren

Einfuhrbestimmungen, Grenzpapiere, amtsärtzliche Gesundheitszeugnisse, Impfungen, Zollbestimmungen im Ausland etc. müssen immer vom Reisenden selbst besorgt werden. Tiere dürfen nur in Begleitung eines Fluggastes reisen. Bitte beachten Sie die gültigen Einreisebestimmungen.

Bitte beachten Sie: In Rücksicht auf die anderen Gäste ist das Mitbringen von Haustieren nicht gestattet.

Beförderung in der Kabine

Hunde und Katzen bis 6 kg (inkl. Tragetasche) dürfen in der Kabine mitfliegen. Bitte beachten Sie, dass im Interesse der Fluggäste nur eine begrenzte Anzahl von Kleintieren in der Kabine zugelassen ist und das Tier während des gesamten Fluges in seinem Behältnis am Boden stehen bleiben muss. Blinden- und Gehörlosenhunde werden ohne Berechnung in der Kabine befördert. Auch hierfür gilt eine rechtzeitige Anmeldung. Bitte beachten Sie, dass der Hund während des Fluges einen Maulkorb tragen muss.

Saisonübergänge

Saisonübergang Sommer 2009 zu Winter 2009/10
Wenn Sie Ihre Reise zu einem der letzten Wintertermine antreten, kann es durch eine Flugplanumstellung beim Übergang auf das Winterprogramm 2009/10 (ab November 2009) zu Verschiebungen kommen. Aufgrund dieser flugtechnischen umdisposition sind Änderungen (Verkürzung oder Verlängerung) Ihrer ursprünglich gebuchten Aufenthaltsdauer, des Flughafens und der Zu- und Ab bringerflüge möglich. Nicht mehr existierende innerdeutsche Zu- und Abbringerflüge können auch per ICE (2. Klasse) und IC (1. Klasse) durchgeführt werden. In diesem Fall werden Sie frühzeitig informiert und erhalten automatisch eine neue, geänderte Reisebestätigung/Rechnung mit Angabe des entsprechend reduzierten oder höheren Reisepreises. Der Reisepreis wird nach der tatsächlichen Aufenthaltsdauer berechnet.

Saisonübergang (Nah- und Fernziele) Winter 2008/09 zu Sommer 2009
Wenn Sie Ihre Reise zu einem der letzten Wintertermine antreten, kann es durch eine Flugplanumstellung beim Übergang auf das Sommerprogramm 2009 (ab April 2009) zu Verschiebungen kommen. Aufgrund dieser flugtechnischen Umdisposition sind Änderungen (Verkürzung oder Verlängerung) Ihrer ursprünglich gebuchten Aufenthaltsdauer, des Flughafens und der Zu- und Ab-bringerflüge möglich. Nicht mehr existierende innerdeutsche Zu- und Abbringerflüge können auch per ICE (2. Klasse) und IC ( 1. Klasse) durchgeführt werden. In diesem Fall werden Sie frühzeitig informiert und erhalten automatisch eine neue, geänderte Reisebestätigung/Rechnung mit Angabe des entsprechend reduzierten oder höheren Reisepreises. Der Reisepreis wird nach der tatsächlichen Aufenthaltsdauer berechnet.

Schwarze Liste im Luftverkehr

Am 23.03.2006 hat die Europäische Kommission die "Schwarze Liste im Luftverkehr" veröffentlicht.

Schutz vor unsicheren Luftfahrtunternehmen im europäischen Luftraum
Die Europäische Kommission hat am 23.03.2006 die erste EU-Liste von Luftfahrtunternehmen aufgestellt, denen der Flugbetrieb in der Europäischen Union untersagt ist. Diese schwarze Liste unsicherer Fluggesellschaften wird jetzt auf den Internetseiten der Kommission veröffentlicht. Sie wurde auf der Grundlage von Beiträgen der Mitgliedstaaten und nach gründlicher Prüfung zusammen mit nationalen Sachverständigen erstellt. In die schwarze Liste wurden 92 Luftfahrtunternehmen aufgenommen, denen der Flugbetrieb in Europa vollständig untersagt ist, und drei Luftfahrtunternehmen, für deren Flugbetrieb Beschränkungen gelten. Ab jetzt gilt der Grundsatz, dass Luftfahrtunternehmen, denen der Betrieb in einem Mitgliedstaat untersagt wurde, in ganz Europa Flugverbot haben.

Weitere Informationen finden Sie auf dem Portal der Europäischen Kommission unter
http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_de.htm
Stand 14.11.2008

© Europäische Gemeinschaften, 1995-2006

Kontakt Fluggesellschaften

Eine Ãœbersicht der Kontaktdaten der Fluggesellschaften finden Sie hier.

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Können Kinder auch ohne Begleitung eines Erwachsenen verreisen?

Für Gäste unter 18 Jahren ist eine Altersangabe bei Buchung notwendig. Jugendliche/Kinder unter 18 Jahren dürfen nicht ohne Begleitung eines Erwachsenen in einen Aldiana reisen.

Kinder ab 8 Jahren können auf Charterflügen ohne Begleitperson befördert werden. Die Anmeldung dieser Kinder erfolgt grundsätzlich erst 10 Tage vor Reisetermin, nach Erhalt der Reiseunterlagen (Tickets, Teilnehmerausweise).

Folgende Daten werden benötigt:

•  Name und Alter des Kindes
•  Hinflugdatum, Flugstrecke, Flugnummer
•  Rückflugdatum, Flugstrecke, Flugnummer
•  Wer bringt das Kind zum Abflughafen
•  Wer holt das Kind vom Zielflughafen ab

Vor dem Einchecken muss vom Erziehungsberechtigten am Thomas Cook Service-Schalter am Flughafen der Vordruck "Betreuungshinweis für unbegleitete Kinder" ausgefüllt werden. Sollte der Erziehungsberechtigte selbst das Kind am Zielflughafen abholen, muss der Vordruck vor Abreise des Erziehungsberechtigten ausgefüllt werden. In diesen Ausnahmefällen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und fordern den Vordruck an.

Wichtige Hinweise für die Kinderermäßigung

Urlaub im Aldiana ist für Familien besonders schön, denn durch die ungezwungene Atmosphäre in den Clubanlagen und das umfangreiche Betreuungsangebot fühlen sich Kinder und Jugendliche aller Altersstufen gleichermaßen wohl. Zumal sie im Flipperclub und Teenie-Planet ihre ganz eigenen "Clubs im Club" haben, in welchen die Kids & Teens- Betreuer (ausgebildete Erzieher, Pädagogen oder erfahrene Jugendleiter) jeden Tag aufs Neue abwechslungsreiche Programme bieten.

Besonders günstig sind auch die speziellen Angebote für Kids & Teens:

• Aldiana Bad Griesbach, Hochkönig, Salzkammergut: Vollpension und Kinder-Happy-Hour für Kids & Teens im Reisepreis eingeschlossen
• Aldiana Makadi Bay, Alcaidesa und Side: Kinderpreise sind in allen Saisonzeiten gleich (keine Erhöhung in der Hochsaison) Kinder unter 2 Jahren reisen kostenlos

Die Kinderermäßigung wird gewährt bei Begleitung von mindestens einem vollzahlenden Erwachsenen und bei Unterbringung im gleichen Zimmer.

Alleinreisende mit Kindern: Wenn Sie allein mit Ihrer Tochter, Ihrem Sohn, Enkel, Neffen? im Aldiana Urlaub machen, kommt das mitreisende Kind in den Genuss eines Kinderfestpreises. Häufig auch, wenn Sie als allein reisender Erwachsener mit 2 oder 3 Kindern unterwegs sind.

Wir bieten Ihnen, je nach Anlage, folgende Altersabstufungen für Kinderfestpreise bzw. prozentuale Ermäßigungen an:

• 2?5 Jahre im Zustellbett oder Festbett
• 2?14 Jahre im Zustellbett oder Festbett
• 6?14 Jahre im Zustellbett oder Festbett
• 15?17 Jahre im Standardbett.

Ermäßigung für Kinder unter 2 Jahren: 100 % bei Unterbringung im Babybett oder Bett der Eltern - ohne Sitzplatzanspruch auf den Flügen. Eine genaue Aufstellung der Ermäßigung finden Sie im Bereich Kids & Teens.

Im Aldiana Makadi Bay Strandhotel erhalten Kinder von 2-18 Jahren 25% Kinderermäßigung.

Unterbringung im Zustellbett:
In vielen Aldianas können Sie für Kinder bis zu 14 Jahren die Unterbringung im Zustellbett buchen. Die Buchung eines Zustellbettes kann erst erfolgen, wenn alle Betten des jeweiligen Zimmers belegt sind.

Beispiel: Zustellbett im Doppelzimmer
Belegung: 2 Erwachsene + 1 Kind im Zustellbett oder 1 Erwachsener + 1 Kind + 1 Kind im Zustellbett. Bei Belegung eines Doppelzimmers von 1 Erwachsenem
+ 1 Kind kann kein Kinderfestpreis oder eine Ermäßigung für das Zustellbett gewährt werden.

Hinweis:
Der Ausschank alkoholischer Getränke an Jugendliche (Minderjährige) richtet sich nach den jeweiligen Bestimmungen des Gastlandes und ist somit bindend für Aldiana. Nähere Informationen erfragen Sie bitte vor Ort an Ihrer Rezeption.

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Kann ich mit meinem Haustier verreisen?

Bitte beachten Sie: In Rücksicht auf die anderen Gäste ist das Mitbringen von Haustieren nicht gestattet.

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Welche Gesundheitsvorschriften muss ich beachten?

Hinweise zu Gesundheitsvorschriften der einzelnen Reiseländer finden Sie unter den Länderinfos. Da sich die Vorschriften häufig ändern, empfehlen wir Ihnen, sich bei einem Tropenarzt oder Impfinstitut rechtzeitig vor der Abreise über den aktuellen Stand zu informieren.

Welche Pass- und Visavorschriften muss ich beachten?

Hinweise zu Pass- und Visavorschriften der einzelnen Reiseländer für deutsche Staatsbürger finden Sie unter den Länderinfos. Da sich diese Vorschriften häufig ändern, empfehlen wir Ihnen, sich beim jeweiligen Konsulat rechtzeitig vor der Abreise über den aktuellen Stand zu informieren.

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Unterkunft

Bitte beachten Sie, dass wir stets bemüht sind, Ihre speziellen Zimmerwünsche zu erfüllen, diese jedoch nicht schriftlich bestätigen können. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Late check out

Bei später Rückreise haben Sie die Möglichkeit, Ihr Zimmer nach Verfügbarkeit gegen eine Gebühr von 30,- EUR länger zu nutzen. Bitte wenden Sie sich rechtzeitig vor Ihrer Rückreise an die Rezeption.

Strände

In einigen Ländern sind die Strände öffentlich und werden von den jeweiligen Gemeinden gereinigt und gepflegt. Darüber hinaus kann es sein, dass Aldiana insbesondere im Winter auf dem spanischen Festland an öffentlichen Stränden nicht zum Aufbau der Liegestühle und Sonnenschirme befugt ist bzw. hierfür eine entsprechende behördliche Genehmigung eingeholt werden muss. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Wetterlagen zu Strandverunreinigungen führen können.

Rückbring-Service / Lost & Found

Sollten Sie einmal etwas Wichtiges in Ihrem Aldiana liegen gelassen haben, bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit DHL Express den Service, die vergessenen Gegenstände gegen Gebühr nach Hause zu senden. Den Lieblingsteddy, die Sonnenbrille oder die Handtasche. Ausgenommen von diesem Service sind Schmuck, Uhren, Kameras, Bargeld und hochwertige Lederwaren. Die Fundsachen gehen in der Regel mit DHL Express direkt zu Ihnen nach Hause (ausgenommen aus Tunesien und Djerba). Anfragen zu diesem Service richten Sie bitte per E-Mail an: lost-found(at)thomascookag.com

An- und Abreise

Zu einigen Reiseterminen, insbesondere in Ferienzeiten, kann es vorkommen, dass Ihr Zimmer bei einer frühen Ankunft im Club noch nicht bezugsfertig ist. In der Regel werden am Abreisetag die Zimmer vormittags geräumt. Für spät abreisende Gäste stehen selbstverständlich Duschmöglichkeiten und Möglichkeiten zur Gepäckaufbewahrung zur Verfügung. Wir danken für Ihr Verständnis.

Wer ist Ihr Ansprechpartner vor Ort?

Alle Aldiana Clubanlagen haben eine eigene Reiseleitung, die unseren Gästen bei allen Fragen und Wünschen zur Verfügung steht. Für unsere Flug-Pauschalgäste umfasst dies auch die Betreuung bei Ankunft am Flughafen des Zielgebietes und später beim Abflug nach Hause, denn der Transfer ist bei Flug-Pauschalreisen im Reisepreis inklusive. In einigen Aldiana Zielgebieten wird unsere Aldiana Reiseleitung durch die Thomas Cook-Reiseleitung unterstützt. Weitere Transfers zu einem anderen Aldiana bzw. zu einem anderen Hotel sind im Reisepreis nicht inkludiert.

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Welchen besonderen Service erhalten behinderte Gäste?

Für schwerbehinderte Gäste (Rollstuhlfahrer) kann eine gebührenfreie Sitzplatzreservierung vorgenommen werden. Die Anmeldung hierfür tätigen Sie bitte bei Ihrer Buchungsstelle.  Eine Anmeldung ist möglich für Rollstuhlfahrer, blinde und taubstumme Gäste. Bitte erfragen Sie vor der Buchung, ob die gewünschte Unterkunft über behindertengerechte Einrichtungen verfügt.

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Wie werden meine Daten vor Missbrauch geschützt?

Zur Übertragung der Daten werden diese mit unserer Sicherheitsserver-Software, der SSL-Technologie (Secure Socket Layer), verschlüsselt. Dies gilt für Ihre gesamten persönlichen Daten, wie z.B. Name, Adresse und Kreditkartennummer. Diese Informationen können so bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann.
Für die verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten nutzen Sie bitte den "verbindlich buchen"-Button.

Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet?

Die Aldiana GmbH verpflichten sich, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen und die persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Grundlage hierzu sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Informations- und Kommunikationsdienstegesetz (IuKDG).
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen (personenbezogenen) Daten werden gespeichert und im Rahmen der Reise an die nötigen Geschäftspartner weitergegeben.
Darüber hinaus registriert die Aldiana GmbH und beauftragte Dienstleister auch anonyme, nicht personenbezogene Informationen, die im Rahmen von Online Werbemaßnahmen anfallen. Die Aldiana GmbH verfolgt z.B. wie häufig Werbegrafiken von Internetnutzern angeklickt wurden sowie das Verhalten der Internetnutzer nach dem Klick auf ein Werbemittel, um festzustellen, mit welchem Erfolg die Werbemittel eingesetzt wurden. Hierfür wird eine Technik verwendet, die auf sogenannten "Cookies" basiert.

Was sind Cookies?

Cookies sind Textdateien, die vom Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Daten beinhalten Informationen darüber, welche Internetseiten Sie besucht und welche Werbemittel Sie gesehen haben. Cookies ermöglichen jedoch niemals die Ermittlung personenbezogener Daten, wie z.B. Namen, Anschrift, E-Mail Adresse, etc. Cookies werden von Sitebetreibern im Internet benutzt, um z.B. zu prüfen, ob Sie berechtigt sind, die angefragten Informationen einer Webseite zu sehen.
Sie müssen in Ihrem Browser keine spezielle Einstellung vornehmen, damit Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden können. Ihr Browser akzeptiert Cookies in der Standardeinstellung und speichert diese z.B. in einem Verzeichnis mit dem Namen "Temporary Internet Files", da diese kein Sicherheitsrisiko darstellen.
Wenn Sie nicht möchten, dass von der Thomas Cook AG sowie den angeschlossenen Veranstaltern und Partnern Cookies benutzt werden, so deaktivieren Sie diese Funktion in Ihrem Browser. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem Hilfedialog Ihres Browsers.
Bei Akzeptanz unserer Cookies verbleiben diese für eine Dauer von 30 Tagen auf Ihrem Computer, sofern Sie diese nicht zuvor löschen. Bitte beachten Sie aber, dass das Abschalten von Cookies die Nutzung der Website und der angebotenen Dienste einschränken kann.

Detaillierte Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier.

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Zug zum Flug inklusive

In Kooperation mit der Deutschen Bahn AG bietet Ihnen Aldiana einen umfassenden Service für Ihre Anreise zum Flughafen an. Für Ihre Flug-Pauschalreise ab deutschen Flughäfen erhalten Sie einen Aldiana "Zug zum Flug"-Fahrschein der Deutschen Bahn zweiter Klasse. Bei Buchungen einer Aldiana -Flugreise aus diesem Katalog ist die Anreise von Ihrem nächstgelegenen DB-Bahnhof zu Ihrem Abflughafen mit dem Zug sowie die ggf. notwendige Weiterfahrt vom Zielbahnhof zu Ihrem Abflughafen mit den jeweiligen öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb Deutschlands bereits im Reisepreis inklusive.

Mit Ihren Aldiana Reiseunterlagen erhalten Sie Ihre "Zug zum Flug"-Fahrscheine, die für die Hin- und Rückreise auf deutschem Bundesgebiet in der 2. Klasse berechtigen. Sie gelten in allen Zügen der Deutschen Bahn AG (InterCity-Express, InterCity, EuroCity, InterRegio, RegionalExpress, StadtExpress, RegionalBahn und S-Bahn). Sie sind nur gültig in Verbindung mit Ihren Reiseunterlagen.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass innerhalb von Verkehrsverbünden besondere Tarifbestimmungen gelten. Fahrten von Ihrem Wohnort zu Ihrem Abflughafen sind mit den von Aldiana angebotenen "Zug zum Flug"-Fahrscheinen daher nicht möglich in Zügen des regionalen Verbundverkehrs, wenn Wohnort und Abflughafen im gleichen Verbundgebiet liegen. Die Fahrt in den Fernzügen der DB (ICE, IC, EC) ist jederzeit möglich.
Die Aldiana "Zug zum Flug"-Fahrscheine sind nicht gültig in Autozügen, Sonder- und in Charterzügen. Für die Benutzung des ICE-Sprinters ist ein separater Aufpreis pro Person und Richtung zu zahlen. Das Reservierungsentgelt für den ICE-Sprinter ist in diesem Aufpreis bereits enthalten. Erhältlich in Ihrem Reisebüro mit DB-Lizenz oder in einer DB-Verkaufsstelle.
Die Fahrt bis Salzburg Hbf mit der DB ist eingeschlossen. Bei Abflug ab EuroAirport Basel sind die Bahnstrecken Basel Bad ? Basel SBB und die Buslinie 50 ab Basel SBB eingeschlossen. Bei Abflug von anderen ausländischen Flughäfen gilt der "Zug zum Flug2-Fahrschein nicht, auch nicht für die innerdeutsche Strecke bis zur Grenze. "Zug zum Flug"-Fahrscheine sind grundsätzlich nicht grenzüberschreitend nutzbar.
Sie können den Fahrschein zum Abflughafen am Tag vor dem Abflugtermin und am Abflugtag selbst nutzen. Der Fahrschein vom Abflughafen gilt am Tag der Rückkehr und am Tag danach. Die maximale Gültigkeit beträgt zwei Monate. Der Aldiana "Zug zum Flug"-Fahrschein erlaubtIhnen ebenfalls Zwischenstopps bei Ihrer Reise zum Flughafen. An- und Rückreise müssen jedoch in Richtung zu dem Zielflughafen/Heimatbahnhof erfolgen. Abreise- und Ankunftsflughafen müssen nicht übereinstimmen. Nicht in Anspruch genommene Aldiana "Zug zum Flug"-Fahrscheine verfallen ersatzlos. Der "Zug zum Flug"-Fahrschein kann pro Richtung nur einmal genutzt werden.

Weitere Informationen zu Zugverbindungen/-zeiten sowie 1. Klasse- und Sitzplatzreservierungen und zu Nachtzügen erhalten Sie an jeder DB-Verkaufsstelle bzw. Ihrem nächstgelegenen DB-Service-Schalter. Alle Auf-/Zuschläge bezahlen Sie selbst. Weitere Informationen finden Sie
unter www.bahn.de.

Wichtiger Hinweis im Falle kurzfristiger Buchung:
Das Aldiana "Zug zum Flug"-Inklusive-Angebot kann von Reisenden, deren Flugscheine am Flughafen hinterlegt werden, nur eingeschränkt genutzt werden. Bis 5 Tage vor Reisetermin erhalten Sie Ihre Fahrscheine zusammen mit Ihrem Hotelgutschein per Post. Für ganz kurzfristige Katalog-Buchungen können Ihnen zumindest die Fahrscheine für die Rückreise bei Abholung Ihres Flugscheins am Flughafen-Schalter ausgehändigt werden. Daher besteht für alle Aldiana-Buchungen, die kurzfristiger als 14 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, kein Rechtsanspruch auf dieses Angebot.
Da man bei öffentlichen Verkehrsmitteln Verspätungen nie ganz ausschließen kann, sollten Sie Ihren Abflughafen bitte spätestens zwei Stunden vor Abflug erreichen. Jeder Reisende ist für seine rechtzeitige Anreise zum Flughafen selbst verantwortlich.

"Zug zum Flug"-Inklusive-Service innerhalb von Österreich
Für Ihre Buchung in Österreich bieten wir Ihnen für alle Abflüge zu Aldiana Zielen ab einem beliebigen ÖBB-Bahnhof zu Ihrem österreichischen Abflughafen einen 2.-Klasse-Fahrschein der ÖBB für Hin- und Rückfahrt ohne Mehrkosten an. Bitte geben Sie Ihre Bestellung bereits bei der Reisebuchung pro Strecke und pro Person bekannt (Hinweis für Reisebüros: Wien SL-Nr. 98159 H/R, restliche Bundesländer SL-Nr. 9833 9 H/R). Die Bahngutscheine erhalten Sie gemeinsam mit Ihren Reiseunterlagen. Diese sind direkt am Fahrkartenschalter am Bahnhof gegen die original ÖBB-Fahrkarten einzulösen (nur in Verbindung mit einem Aldiana Flugschein). Die ÖBB-Fahrscheine sind im Zeitraum zwei Tage vor Abflug bis zwei Tage nach Rückflug gültig. Kosten für die Fahrstrecke zwischen Bahnhof und Flughafen sind nicht enthalten. Ausnahme: In Wien ist der Vienna Airport Bus inklusive (Reisebüro-Hinweis: SL-Nr. 98179 H/R). Alle Auf-/Zuschläge bezahlen Sie selbst.

Zug zum Flug 1. Klasse
Gegen einen Aufpreis können Sie die Anfahrt in der 1. Klasse hinzubuchen.
Aufpreis Bahnfahrt in der 1. Klasse

Strecke	Preis	Sonderleistung
Für die Hin- und Rückfahrt	56,- EUR	RWGUB
Nur für die Hinfahrt	28,- EUR	RWGUH
Nur für die Rückfahrt	28,- EUR	RWGUR

 

 

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All-Inclusive

Wer bei Freunden zu Gast ist, sollte über Geld nicht nachdenken müssen. Deshalb gilt in fast allen unseren Anlagen das Prinzip All Inclusive.

• Vollpension ist ein Begriff, der eigentlich kaum der Vielfalt und der hohen Qualität unserer Buffets und kulinarischen Highlights gerecht wird. Lassen Sie sich, ebenso wie unsere Küchenchefs, von Sternekoch Manfred Schwarz inspirieren - ob am Buffet, mit Gourmet-Menüs oder mit leichten Wellness-Kreationen.
• Getränke während des Essens gehören dazu - ob Tafelwasser, Softdrinks, Tischwein oder selbst gezapftes Bier. Getränke an den Bars können Sie nach Lust und Laune auswählen. Ausnahme: die Getränke der Genießer-Karte.
• Wellness-Center sowie viele Fitness- und Entspannungskurse wie Aerobic, Stretching, Rückenfit, Step, Aqua Fit, Flexi-Bar und vieles mehr machen Ihren Urlaub noch erholsamer.
• Zahlreiche Sportangebote wie Segeln, Surfen oder Tennis machen es Ihnen leicht, Ihrem Lieblingssport nachzugehen. Viele Trendsportangebote von Ballsport über Inlineskating bis hin zu Nordic Walking bringen Action in Ihren Urlaub. Schnupperkurse in allen Sportarten geben Ihnen Gelegenheit, Neues auszuprobieren.
• Niveauvolle Tages- und Abendunterhaltung bringt Spaß und Abwechslung.
• Kids- & Teens-Betreuung und -Programme lassen garantiert keine Langeweile aufkommen.
• Sitzplatzreservierungen bei Flug-Pauschalreisen sorgen für eine bequeme Reise. Die Reservierung gilt bei den Fluggesellschaften Condor, SunExpress und Air Berlin.
• Direkttransfers bringen Sie bei Flug-Pauschalreisen vom Zielflughafen zum Aldiana und zurück und gelten für jeden unserer Clubs.
• Und mit dem Zug zum Flug-Ticket können Sie von jedem DB-Bahnhof innerhalb Deutschlands zum Abflughafen reisen.

Was Sie zu unserem All Inclusive Angebot noch wissen sollten:
Im Aldianas Bad Griesbach, Hochkönig und Salzkammergut bieten wir Halbpension an und berechnen die Getränke, weil der größte Teil der Gäste meist ganztags unterwegs ist. Im Aldiana Hochkönig ist zusätzlich die Vollpension für Kids & Teens im Reisepreis eingeschlossen. Unsere Leistungen entnehmen Sie bitte den entsprechenden Clubseiten. In unseren Clubs in Tunesien begrenzen gesetzliche Bestimmungen das Angebot an internationalen Getränken. Diese finden Sie dann auf der Genießer-Karte.

Hinweis: Der Ausschank alkoholischer Getränke an Jugendliche in den ALDIANA Anlagen richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen des Gastlandes.